FAQ Har-Tru
Vos questions et nos réponses au sujet des équipements Har-Tru pour le tennis
Vos outils peuvent-ils être utilisés sur des terrains en terre battue rouge (brique pilée) ?
Oui. Les outils et accessoires pour courts de tennis Har-Tru sont très souvent utilisés pour l'entretien de la terre battue rouge européenne (brique pilée), de la terre battue rouge américaine et de la Green Clay Har-Tru. Bien que certains outils puissent sembler différents, nous sommes convaincus qu'ils seront très efficaces et résistants pour vous.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de l'utilisation d'un outil ?
Har-Tru a pour objectif de vous faciliter le plus possible l'entretien de votre court de tennis. Si pour une raison ou pour une autre, vous n'êtes pas satisfait dun de nos outils, de nos filets ou de nos accessoires pour terrains de tennis, nous le reprenons évidemment et vous le remboursons ou vous proposons une alternative plus adaptée à vos attentes.
Où sont fabiqués vos accessoires pour courts de tennis ?
Chez Har-Tru, la plupart de nos articles sont fabriqués en Virginie aux États-Unis, là où se trouve le siège de Har-Tru. Nous proposons également des produits fabriqués en Allemagne ou dans d'autres pays européens. Nos articles sont ensuite stockés à Rheinstetten, près de Karlsruhe en Allemagne afin de pouvoir vous proposer des livraisons rapides et efficaces.
Quelles sont les modes de paiement proposés dans votre boutique?
Har-Tru accepte les modes de paiement suivants :
- Achat sur facture pour les associations et les collectivités locales et territoriales
- Virement bancaire avant livraison sur certains articles
- Virement bancaire immédiat
- Carte de crédit
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le type de produit, le lieu de stockage et le lieu de livraison. Nous vous informons du délai estimé sur la fiche descriptive de chaque produit. Dans la mesure du possible, nous regroupons les articles afin de limiter les frais de livraison. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre service clientèle.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?
Le montant des frais de livraison dépend des dimensions du paquet et du poids. Vous trouverez sur cette page plus de détails sur la méthode de calcul. Vous serez informés du montant des frais d'expédition une fois que vous aurez saisi vos coordonnées pour la livraison, avant le règlement et l'enregistrement de votre commande.
Comment savoir si un article est disponible ?
Nous avons 3 types de disponibilité :
- Les produits Har-Tru en provenance des Etats-Unis sont disponibles tant que nous en avons dans notre entrepôt de Rheinstetten. Nous réceptionnons plusieurs fois par an des livraisons de notre maison mère américaine.
- Le produits européens sont normalement tout le temps disponibles. Si les quantités en stock ne sont pas suffisantes, nous avons la possibilité de vous faire livrer directement de chez les fabricants.
- Certains produits sont commandés directement chez le fabricant et vous sont envoyés par lui.
Est-ce que vous proposez des rabais en fonction de la quantité ?
Oui, sous certaines conditions. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service clientèle.
Proposez-vous des équipements aussi bien pour les courts en terre battue que pour les terrains de tennis en dur ?
Oui, le tennis est notre passion, que ce soit sur terre battue, sur surface dure, ou toute autre surface. Har-Tru propose des accessoires et des équipements pour tous les types de courts de tennis. Consultez notre catalogue en ligne pour plus plus d'informations.
Comment procéder pour retourner une commande ?
Chez Har-Tru, vous avez la possibilité de retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date de commande, sans avoir à vous justifier. Nous vous offrons également une garantie sur la finition professionnelle et la performance de nos produits. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les retours ou contacter notre service clientèle.
Avec qui puis-je parler si j'ai une question ?
Nos conseillers expérimentés et sympathiques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur Har-Tru et nos produits, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cliquez ici pour accéder à notre formulaire de contact ou appelez le 0971 03 03 31.
Comment faire pour créer un compte client ?
Pour créer un compte, allez sur cette page de création de compte. Pour vous connecter, veuillez aller sur la page connexion. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle.