Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer - à l'adresse suivante : 

Har-Tru DE GmbH, Alt-Heerdt 104, 40549 Düsseldorf, Allemagne, info@har-tru.de,
Téléphone: + 49 (0) 211 93670285

Au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) sur votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous résiliez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard quatorze jours après avoir reçu la notification de votre résiliation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner les marchandises à Har-Tru DE GmbH (Tannenweg 14, 76287, Rheinstetten, Germany) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais directs de renvoi des marchandises si le renvoi a lieu au sein de l'Union européenne. Dans le cas contraire, vous devrez payer les frais directs de renvoi de la marchandise, qui s'élèvent à 70 euros.

Vous êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

E-mail: info@har-tru.de

  • À l'attention de Har-Tru DE GmbH, Alt-Heerdt 104, 40549 Düsseldorf, Allemagne,
  • Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat
  • Biens (*) / la fourniture du service suivant (*)
  • Commandé le (*)/reçu le (*)
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du (des) consommateur(s)
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement dans le cas d'une notification par ecrit)
  • Date


(*) Rayer la mention inutile.